PALAUTUKSET

Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta ja esittää tuotteiden ostolasku. Verkkokauppa ei ole vastuussa tuotteen puutteellisesta varastoinnista tai muusta kuin sen käytöstä johtuvista ostajan aiheuttamista tuotevioista.

Suorat valitukset voi lähettää suoraan myyjälle sähköpostitse osoitteeseen info@meditex.ee tai postitse osoitteeseen OÜ Scabo, Nurme 5a, 75501 Saku, Harjumaa, Viro. Vaatimuksessa on ilmoitettava tilauksen tekijän nimi, puhelinnumero, tilausnumero ja tarkka kuvaus tuotteen vaatimustenvastaisuudesta tai virheestä. Kaikki valitukset tarkistetaan ja asiakkaisiin otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Valitukset voidaan esittää myös yleiseurooppalaiselle riitojenratkaisuympäristölle osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ET

Jos ostetut tuotteet eivät jostain syystä ole sopivia, ostajalla on oikeus palauttaa ne 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Palautuksiin on liitettävä palautuslomake, joka löytyy täältä. Palautuslomake on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@meditex.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Jos lomaketta ei ole mahdollista lähettää sähköpostitse, se voidaan myös sisällyttää palautettavaan lähetykseen.

Palautettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä sekä alkuperäispakkauksessaan. Ostajan on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa palautuslomakkeen lähettämisestä. Verkkokauppa palauttaa kuluttajalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua palautuslomakkeen, kaikki ostajalta saadut maksut, mukaan lukien tuotteen toimituskustannukset. Jos ostaja ei ole valinnut muuta toimitustapaa kuin tuotteen halvinta toimitustapaa, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa hintaa, joka ylittää tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kustannukset. Rahat palautetuista tuotteista palautetaan ostajan ilmoittamalle pankkitilille 14 päivän kuluessa palautuslomakkeen vastaanottamisesta. Käytettyä, vaurioitunutta ja avattua pakkausta ei korvata.